Reembolso
Não gostou? Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.
- O prazo é de 7 dias corridos, contados da compra (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Para pedir, escreva para contato@trilhadocredito.com com o e-mail usado na compra.
- O valor volta inteiro: no Pix, para a mesma conta que pagou; no cartão, como estorno na fatura.
- Ninguém vai te pedir senha, código ou pagamento para devolver o seu dinheiro.
1. Prazo
Você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do dia da compra. Vale para todos os produtos vendidos no site, inclusive os itens adicionais escolhidos na mesma compra.
2. Como pedir
Mande um e-mail para contato@trilhadocredito.com com:
- o e-mail que você usou na compra;
- a frase "quero o reembolso" (não precisa explicar o motivo, mas se quiser contar, ajuda a gente a melhorar).
Respondemos confirmando o pedido. O pedido feito dentro dos 7 dias vale, mesmo que a nossa resposta chegue depois.
3. Quando o dinheiro volta
- Pix: o valor é devolvido para a mesma conta que pagou, em até 5 dias úteis depois da confirmação do pedido.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 5 dias úteis. O valor aparece na fatura conforme o prazo do banco do cartão, normalmente em uma ou duas faturas.
4. O que acontece com o acesso
Com o reembolso, a compra é cancelada e o uso do material deixa de ser autorizado. Pedimos que você apague as cópias que baixou.
5. Cuidado com golpes
O reembolso é sempre feito por nós, para a conta ou cartão que pagou. Nunca pedimos senha, código recebido por SMS, nem pagamento de "taxa" para devolver dinheiro. Se alguém pedir, não é a Trilha do Crédito. Na dúvida, escreva para contato@trilhadocredito.com.
Dúvidas sobre esta página: contato@trilhadocredito.com. Se mudarmos algo importante aqui, a data no topo muda junto.